eCommerce

Sinds enkele jaren zijn webshops onmisbaar geworden voor ondernemers die hun producten of diensten succesvol willen verkopen. Het openen van een online winkel biedt tal van voordelen ten opzichte van een fysieke winkel, waaronder kostenbesparingen en flexibiliteit. In dit artikel bespreken we waarom het starten van een webshop in 2024 een slimme zet is, met een focus op de belangrijkste financiële voordelen. Geen verwarmingskosten of elektriciteitskosten  Terwijl fysieke winkels aanzienlijke bedragen moeten uitgeven om hun panden te verwarmen tijdens koude maanden, hebben online winkels dit probleem niet. Dit betekent dat u als webshopeigenaar meer geld overhoudt om te investeren in andere aspecten van uw bedrijf, zoals marketing, voorraadbeheer of het verbeteren van de gebruikerservaring van uw website.  Fysieke winkels verbruiken vaak veel elektriciteit voor verlichting, beveiligingssystemen en elektronische apparatuur. Online winkels daarentegen hebben veel lagere elektriciteitskosten, aangezien de meeste energie wordt verbruikt door de servers die de website hosten. Dit resulteert in een extra kostenbesparing die u kunt gebruiken om uw webshop verder te laten groeien. Besparen op huurkosten   In tegenstelling tot traditionele winkels, die vaak hoge huren betalen voor commerciële panden op toplocaties, kunnen webshops worden beheerd vanuit het comfort van uw eigen huis of een klein kantoor. Door geen huur te betalen voor een duur winkelpand, kunt u aanzienlijk besparen op bedrijfskosten en uw winstmarge vergroten. Je kan je producten gewoonweg opslagen in je eigen woning, garagebox of een andere goedkope locatie .  Gemak voor klanten Online winkelen is voor veel mensen de voorkeursoptie geworden vanwege het gemak en de snelheid waarmee producten kunnen worden gekocht. Door een webshop te starten, biedt u uw klanten de mogelijkheid om op elk moment van de dag of nacht te winkelen, zonder dat ze hun huis hoeven te verlaten. Dit verbetert de klantervaring en kan leiden tot hogere klantretentie en meer herhaalaankopen. Eenvoudig voorraadbeheer Het beheren van de voorraad van een fysieke winkel kan tijdrovend en ingewikkeld zijn. Webshops daarentegen maken gebruik van geavanceerde voorraadbeheersystemen die het bijhouden van voorraad en het verwerken van bestellingen eenvoudiger maken. Dit helpt u om efficiënter te werken en tijd te besparen die u kunt besteden aan andere belangrijke aspecten van uw bedrijf. Met een webshop kun je het voorraadbeheer gemakkelijker en nauwkeuriger maken. Je kunt real-time inventarisatie- en voorraadbeheersystemen gebruiken om de status van de voorraad bij te houden en waarschuwingen te ontvangen wanneer de voorraad laag is. Dit zorgt ervoor dat je nooit meer verkoopt dan wat er op voorraad is en dat je klanten niet teleurstelt door uitverkochte producten te verkopen. Bovendien biedt een webshop ook de mogelijkheid om backorders te accepteren. Dit betekent dat klanten tóch producten kunnen bestellen die momenteel niet op voorraad zijn, maar die later worden geleverd zodra de voorraad weer is aangevuld. Lage opstartkosten Het opzetten van een webshop vereist meestal lagere opstartkosten in vergelijking met het openen van een fysieke winkel. Er zijn tal van betaalbare e-commerceplatforms, zoals bv Shopify, Squarespace, WooCommerce  die u kunt gebruiken om uw webshop snel en gemakkelijk op te zetten. Dit betekent dat u met een relatief kleine investering uw bedrijf kunt starten en laten groeien. Flexibiliteit  Een ander voordeel van het starten van een webshop is de flexibiliteit die het biedt. U kunt uw bedrijf eenvoudig aanpassen en uitbreiden naarmate de vraag groeit, zonder dat u extra fysieke ruimte nodig heeft. Een webshop stelt je ook in staat om gemakkelijk nieuwe producten en diensten aan je aanbod toe te voegen, zonder te hoeven investeren in extra ruimte of middelen. Je kunt snel inspelen op veranderende trends en de behoeften van je klanten, en je bedrijf schaalbaar maken zonder beperkt te worden door fysieke beperkingen. Dit biedt veel kansen voor groei en kan helpen om je webshop te onderscheiden van concurrenten in de markt. Groter bereik  Met een webshop bent u niet langer beperkt tot klanten in uw directe omgeving. In plaats daarvan kunt u producten en diensten aanbieden aan mensen over de hele wereld, waardoor uw potentiële klantenbestand aanzienlijk groter wordt. Dit biedt u de mogelijkheid om uw bedrijf te laten groeien en te profiteren van nieuwe markten. Door het gebruik van online marketingtools en sociale media kunt u uw webshop bovendien gemakkelijk promoten en het bereik van uw bedrijf vergroten, wat kan resulteren in meer verkeer, conversies en winst. 24/7 open  Een webshop is 24/7 geopend, wat betekent dat klanten op elk moment van de dag aankopen kunnen doen zelfs tijdens de feestdagen en buiten reguliere winkeltijden. Dit biedt veel gemak voor klanten, vooral voor degenen die werken tijdens de reguliere openingstijden van fysieke winkels .Dit biedt veel gemak en flexibiliteit voor klanten en kan resulteren in meer verkopen voor de webshop.  Een webshop starten in 2024 is een uitstekend idee, vooral vanuit financieel oogpunt. Door te besparen op huur-, verwarmings- en elektriciteitskosten kunt u meer investeren in de groei van uw bedrijf en concurrerend blijven in de dynamische online markt. Profiteer van de voordelen van e-commerce en begin vandaag nog met het plannen van uw webshop!

Wie of wat is Sundar? Even het bedrijf achter de website voorstellen: Sundar is verdeler van beautyproducten en verkoopt exclusief aan beauty professionals, B2B dus. Verkoop vindt zowel offline als online plaats, maar het hoeft niet gezegd te worden dat de online verkoop via de webshop een zeer belangrijke pilaar van het succes van deze onderneming is. Sundar liet in de loop van 2020 een webshops ontwikkelen door een derde partij. Deze gebruikten een stack van WordPress en Woocommerce om dit te realiseren. Probleemstelling We onderworpen de site van Sundar aan enkele performance tests en merkten dat er iets niet juist zat. Laadtijden van pagina’s zaten vaak ruim boven de 5 seconden. Uiteraard is dit een uit de kluiten gewassen webshop en heeft zoiets de nodige optimalisaties nodig. Daarnaast waren de meeste plugins out-of-date en werkte de cookie banner niet, wat anno 2023 wel vrij belangrijk is met GDPR in het achterhoofd. We gaan verder in deze case study dieper in op de technische aspecten van de site. Naast een aantal technische mankementen merkten we ook dat de site niet echt SEO vriendelijk was en ook de homepage kon een make-over gebruiken want daar prijkte te veel tekst op.  In het verkoopsproces merkten we nog een obstakel: nieuwe klanten moesten eerst een formulier invullen en door een manueel goedkeuringsproces gaan alvorens ze konden bestellen. Wij vinden dat een serieuze onderbreking van het conversieproces.  Welke oplossingen hebben wij geboden Layout Het visueel uitzicht van een webshop is natuurlijk bepalend voor het succes ervan. Jammer genoeg hebben we geen screenshot gemaakt van de homepage zoals we hem eerst in handen gekregen hebben. Maar laten we zeggen dat de homepage meer weg had van een ‘About’ pagina met veel tekst en uitleg, maar zonder dat in een oogopslag echt duidelijk was wat Sundar nu juist is of doet. Ook de producten kregen een update met tabbladen om de verschillende producteigenschappen uit te lichten. Met Elementor maakten we een nieuwe homepage met een aantrekkelijke visuele carousel met seizoensproducten, de 3 USP’s van Sundar met daaronder de 2 merken die ze verdelen en daaronder de huidige aanbiedingen. We voorzien deze later nog verder te optimaliseren op basis van Analytics data.  Tenslotte maakt een popup op de homepage ook duidelijk dat nieuwe klanten een eenmalige -10% coupon krijgen bij registratie. Registratieproces Een volgend pijnpunt was het registratieproces: Enkel professionals, dwz mensen met een BTW-nummer, kunnen zich registreren, prijzen zien en bestellen. Dit werd gefaciliteerd door een manueel formulier dat moest ingevuld worden. Daarna maakte Sundar manueel een gebruiker aan waarna de klant – eindelijk – een bestelling kan plaatsen. Tijdverlies aan beide kanten dus en de onderbreking in het conversieproces is groot. We vervingen dit formulier door twee extra velden op de normale registratiepagina: BTW nummer en Bedrijfsnaam. Deze informatie wordt vervolgens opgeslagen als metadata voor de gebruiker en is ook nadien aanpasbaar. Deze gegevens worden gebruikt in het bestelproces en de gebruiker kan onmiddellijk een bestelling plaatsen. Tracking Hoewel de site uitgerust was met een Google Analytics tracking code, werden er geen e-commerce events getracked of doorgestuurd. Hierdoor was deze data niet echt bruikbaar. Via Google Tag Manager centraliseerden we de verschillende tracking codes en de consent tool op een plaats. Via de plugin GTM4WP plakken we de Tag Manager in de site en verrijken we de data bovendien met e-commerce events én kunnen we bovendien administrators uitsluiten van tracking, zodat we onze eigen tracking data niet vervuilen. Op deze manier is de site ook klaar om over te schakelen op server-side tracking. Naast de standaard event tracking configureerden we in GTM ook events op de knoppen van de homepage, zodat we daar kunnen meten hoe deze presteert. E-commerce events in Google Analytics 4 Een voorbeeld van (ongevoelige) data in GA4 Snelheid Een ander zichtbaar en voelbare bijdragen aan het succes van een webshop is de snelheid waarmee de pagina’s laden. Volgens verschillende bronnen schiet de bounce rate omhoog wanneer de paginalaadtijd de 2 seconden overschrijdt. Uiteraard is het geen evidentie om een webshop met bijna 2000 producten, waarvan sommigen 200 variaties hebben (en ja, daar gaan we ook wat aan doen) vooruit te laten gaan. Woocommerce is namelijk niet de meest performante oplossing in dit geval. We voorzien op ons hosting pakket 3 cpu cores en 3 gb ramgeheugen. Maar, het is natuurlijk gemakkelijk om de resources van de server te verhogen. Net zoals bij een auto is het dom om een met een zwaardere motor te kopen als je koffer vol bakstenen ligt… Daarom bouwden we eerst de site op een test omgeving met 1 cpu core en 1 gb ram. Zo optimaliseerden we eerst alles in de puntjes, pas daarna kreeg de site meer resources. Je kan zien dat we ongeveer 3 seconden van de Largest Contentful Paint konden afschrapen. Dit is de tijd die nodig is om het grootste visuele deel van de website op te bouwen. Resultaten Webpagetest.org op originele site, bij de originele hosting Resultaten op de huidige productiesite Hierboven zie je twee watervaldiagrammen. Deze tonen hoe de site geladen wordt. Door het asynchroon laden van CSS, Javascript, fonts en afbeeldingen en het combineren van CSS en Javascript maken we de site een pak sneller. Ook werden alle afbeeldingen in het compactere WebP formaat omgezet. Dit is een relatief eenvoudige manier om een site sneller te maken. Om ervoor te zorgen dat de layout tijdens het asynchroon laden niet breekt zorgen we dat er inline kritieke CSS geplaatst wordt. Momenteel werken we nog aan het optimaliseren van het laden van de verschillende lettertypes die ook zorgen voor een flink aantal requests. Update Ondertussen hebben we ook het laden van de fonts onder controle gekregen en ziet de waterfall er nu zo uit Cookiebanner Tenslotte, de cookiebanner, we zien ze tegenwoordig overal. Nu volstaat het niet meer om je bezoekers te vertellen: “Hey, wij gebruiken cookies”, maar moet je ze ook de keuze geven welke cookies ze willen gebruiken. Bij het weigeren van cookies is het wel de bedoeling dat

Als ondernemer in het digitale tijdperk is de term ‘online marketing’ bijna onvermijdelijk. Het is een sleutelstrategie om je bedrijf te laten groeien, je merk zichtbaar te maken en je klantenbestand uit te breiden. Maar wat houdt online marketing eigenlijk in? Wat betekent het precies en hoe kun je het toepassen? We nemen je mee op een reis door het landschap van online marketing. Definitie van Online Marketing Online marketing, ook wel digitale marketing genoemd, is de kunst en wetenschap van het promoten van producten of diensten via digitale kanalen, voornamelijk op het internet. Denk aan je eigen website of webshop, social media en zoekmachines. Het uiteindelijke doel is om deze producten en diensten te verkopen door de gedragingen van internetgebruikers te beïnvloeden en de juiste mensen aan te spreken. Maar het gaat verder dan alleen verkopen. Het kiezen van de juiste online kanalen om je doelen te bereiken is een essentieel onderdeel van de strategie. Deze doelen kunnen variëren: je kunt streven naar meer naamsbekendheid, een groter bezoekersaantal, het versterken van klantloyaliteit, of het verhogen van conversie (van bezoekers naar klanten). De verschillende soorten online marketing SEA SEA staat voor Search Engine Advertising. We nemen Google als voorbeeld: Google Ads is het reclameplatform van Google waarbij je betaalt om je advertenties weer te geven boven de zoekresultaten. Met Google Ads kun je specifieke zoekwoorden targeten die relevant zijn voor jouw bedrijf, zodat je advertenties zichtbaar zijn voor mensen die actief zoeken naar wat je te bieden hebt. SEO en SEO Copywriting Search Engine Optimization (SEO) is een methode om je website te optimaliseren om organisch, dat wil zeggen onbetaald, hoger in de Google-zoekresultaten te verschijnen. Het is een techniek waarbij je je website zo ontwerpt en optimaliseert dat deze aantrekkelijk is voor zoekmachines. SEO-copywriting is een specifiek aspect van SEO. Hierbij schrijf je websiteteksten die zowel interessant zijn voor je bezoekers als voor zoekmachines. Deze balans tussen menselijke interesse en zoekmachine-optimalisatie is cruciaal om een effectieve boodschap over te brengen, het vertrouwen van je publiek te winnen en hoger te ranken in zoekmachines. Conversie Optimalisatie Conversie optimalisatie is het proces van het verbeteren van je website om de kans te verhogen dat bezoekers klanten worden. Dit kan bijvoorbeeld door het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van je site, het vereenvoudigen van het checkout-proces, of het aantrekkelijker maken van je aanbiedingen.   Contentmarketing Contentmarketing draait om het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante content op een strategische manier. In plaats van je product direct te pushen, creëer je content die de behoeften van je (potentiële) klant vervult. Het is een manier om een relatie op te bouwen met je publiek, je merkpersoonlijkheid te laten zien en je autoriteit in je niche te vestigen. Linkbuilding Linkbuilding is een onderdeel van SEO: het proces van het verkrijgen van links van externe websites naar jouw website. Deze links geven je website meer SEO-waarde, waardoor je meer autoriteit krijgt op bepaalde zoekwoorden in Google en hogere posities in de zoekresultaten kunt bereiken. Remarketing en Display Advertising Remarketing is een techniek waarbij je eerdere bezoekers van je site herinnert aan jouw merk, in de hoop hen te stimuleren tot conversie. Dit kan bijvoorbeeld met tekst- en beeldadvertenties op externe websites. Display advertising gaat over online reclame maken met tekst- of visuele banners op websites die door je doelgroep worden bezocht. Dit kan dienen om extra focus te leggen op je merk of een specifieke aanbieding. Social Media Marketing Social media marketing is een vorm van online marketing die zich voornamelijk richt op het creëren en delen van content op sociale media platforms zoals Facebook, Twitter, YouTube en LinkedIn. Hoewel de nadruk vaak meer ligt op het opbouwen van merkbekendheid en interactie dan directe verkoop, kunnen sociale media een krachtig hulpmiddel zijn voor het bereiken en betrekken van je doelgroep. E-mailmarketing E-mailmarketing is het proces van het verzenden van gerichte berichten naar een e-maillijst met als doel klanten te verleiden tot een herhaalaankoop of een eerste aankoop. Het is een directe en persoonlijke vorm van marketing die, indien goed gebruikt, zeer effectief kan zijn. Als je op reis gaat door het landschap van online marketing, vergeet dan niet dat het essentieel is om je strategie aan te passen aan je unieke bedrijfsdoelen en doelgroep. Het succes ligt in de details en de strategische keuzes. Online marketing is cruciaal in de huidige bedrijfsvoering. Het omvat het promoten van producten of diensten via het internet met als doel beïnvloeding en conversie van internetgebruikers. Het gaat echter verder dan alleen verkopen. Bij online marketing selecteer je bewust de juiste kanalen die bijdragen aan jouw bedrijfsdoelen. Deze doelen kunnen variëren van het vergroten van naamsbekendheid en bezoekersaantal tot het versterken van klantloyaliteit en het verhogen van de conversie.  Een van de meest prominente methoden is SEA, de meest bekende is natuurlijk Google Ads, waarbij je betaalt om je advertenties weer te geven boven de zoekresultaten. Hierbij target je specifieke zoekwoorden die relevant zijn voor jouw bedrijf. Zo zijn je advertenties zichtbaar voor mensen die actief op zoek zijn naar jouw aanbod. Een andere belangrijke strategie is SEO, of Search Engine Optimization. SEO is het optimaliseren van je website om hoger in de onbetaalde zoekresultaten van Google te komen. SEO-copywriting is een specifiek aspect hiervan. Het gaat om het schrijven van websiteteksten die zowel aantrekkelijk zijn voor bezoekers als voor zoekmachines. Het proces van het verbeteren van je website om de kans te verhogen dat bezoekers klant worden, heet conversie-optimalisatie. Contentmarketing, daarentegen, richt zich op het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante content om aan de behoeften van je (potentiële) klant te voldoen. Linkbuilding is ook een essentieel onderdeel van online marketing en SEO, waarbij je probeert links van externe websites naar jouw website te verkrijgen. Dit verhoogt de SEO-waarde van je website en geeft je meer autoriteit op bepaalde zoekwoorden in Google. Remarketing en Display Advertising zijn technieken om je merk te herinneren en te promoten. Bij remarketing herinner je eerdere bezoekers aan je merk om hen te stimuleren tot conversie,