We kennen ze ondertussen allemaal: de cookiebanners en cookie popups op vele website. Hiermee geven we aan of we het goed vinden dat ons surfgedrag gevolgd wordt of toch liever niet. Weinig mensen liggen er wakker van en toestemming wordt meestal gegeven, om er snel vanaf te zijn. Toch zijn ze vandaag een noodzakelijk kwaad.

In het digitale tijdperk zijn gegevensbescherming en privacy belangrijker dan ooit. Belgische bedrijven moeten zich bewust zijn van de noodzaak om te voldoen aan de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en een correct privacybeleid en cookiebeleid te implementeren. Helaas komen we dagelijks websites tegen, die niet voldoen aan de regels. Het ontbreken van een cookie-banner, of een cookie-banner die gewoonweg niet werkt en cookies blokkeert bij weigering, zijn helaas schering en inslag.

In dit artikel bespreken we het belang van GDPR, privacy en cookiebeleid en geven we u een overzicht van de veelgemaakte fouten en hoe u deze kunt vermijden. De bedoeling is om Belgische ondernemers te sensibiliseren en hulp aan te bieden bij het naleven van de wetgeving, en zo boetes en reputatieschade te vermijden.

GDPR: wat is het en waarom is het belangrijk voor Belgische bedrijven?

De GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is een Europese wet die de bescherming van persoonsgegevens van EU-burgers reguleert. Het is van kracht sinds mei 2018 en legt strikte regels op aan bedrijven en organisaties die gegevens van EU-burgers verwerken. GDPR is van cruciaal belang om de privacy van consumenten te waarborgen en bedrijven verantwoordelijk te houden voor de manier waarop ze persoonsgegevens verwerken. Belgische bedrijven die niet voldoen aan de GDPR-regelgeving kunnen te maken krijgen met hoge GDPR boetes en reputatieschade. De sancties voor bedrijven die al te laks omspringen met uw data, zijn niet min. Het gaat om geldboetes die kunnen oplopen tot twintig miljoen euro of vier procent van de wereldwijde jaarlijkse omzet.

Misschien denkt u dat de kans klein is dat uw bedrijf of KMO in het vizier zal komen van de Gegevensbeschermingautoriteit. Op deze website vonden we nochtans veel uitspraken, vooral rond de implementatie van cookies en de bijhorende cookie-banner, waar Belgische bedrijven zich verbrand hebben aan de wetgeving. Hier zijn boetes van € 5000 tot 50000 opgelegd.

Privacybeleid: bescherming van persoonlijke gegevens

Een privacybeleid is een document waarin bedrijven uitleggen hoe ze persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen. Het is een wettelijke vereiste onder de GDPR en helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen bedrijven en consumenten. Dit beleid publiceer je op je website zodat bezoekers weten hoe jij of jouw bedrijf omgaan met hun privacy en gegevens.

De belangrijkste onderdelen van een privacybeleid zijn de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden van de gegevensverwerking, de rechtsgrondslag, de ontvangers van de gegevens, de bewaartermijn en de consumentenrechten onder de GDPR.

Consumentenrechten onder de GDPR

De GDPR voorziet een reeks rechten voor consumenten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

Recht op toegang: Consumenten hebben het recht om te weten welke gegevens een bedrijf over hen heeft.
Recht op rectificatie: Consumenten hebben het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Recht op vergetelheid: Consumenten hebben het recht om te verzoeken dat hun gegevens worden verwijderd.
Recht op beperking van verwerking: Consumenten hebben het recht om de verwerking van hun gegevens te beperken in bepaalde situaties.
Recht op dataportabiliteit: Consumenten hebben het recht om hun gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht op bezwaar: Consumenten hebben het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens voor direct marketing of andere doeleinden.

Het is belangrijk, en verplicht om bezoekers op uw website informeren over hun rechten. Elk bedrijf verwerkt persoonsgegevens anders. Daarom moet u uw bezoekers informeren over wat u doet met hun data, en hoe u hen beschermt. Deze informatie giet men in een privacybeleid. Het daarna natuurlijk ook de bedoeling dat u doet wat u belooft.

Cookies en hun rol op websites

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op het apparaat van een bezoeker worden opgeslagen. Ze helpen bij het onthouden van voorkeuren, het bijhouden van gebruikersgedrag en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.

Soorten cookies

Er zijn verschillende soorten cookies, waaronder:

Functionele cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van een website.
Analytische cookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers een website gebruiken, zoals bezochte pagina’s en duur van het bezoek.
Advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevant zijn voor de bezoeker.
Sociale media cookies: Deze cookies stellen gebruikers in staat om content van de website te delen op sociale media platforms.

Doeleinden van cookies

Cookies hebben verschillende doeleinden, zoals het verbeteren van de gebruikerservaring, het verzamelen van statistieken over websitegebruik en het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties.

Cookiebanners: noodzakelijk en informatief

Wat is een cookiebanner?

Een cookiebanner is een melding die op een website verschijnt om bezoekers te informeren over het gebruik van cookies en hen de mogelijkheid te bieden om hun cookie toestemming te geven. Volgens de GDPR moeten websites bezoekers informeren over het gebruik van cookies en hun toestemming vragen voordat ze niet-essentiële cookies plaatsen.

Best practices voor cookiebanners

Enkele best practices voor cookiebanners zijn:

Wees duidelijk en transparant over het gebruik van cookies.
Bied bezoekers de mogelijkheid om hun cookievoorkeuren aan te passen.
Zorg ervoor dat de cookiebanner niet opdringerig is en het gebruik van de website niet hindert.
Verzamel alleen toestemming voor niet-essentiële cookies.
Respecteer de keuzes van bezoekers en bewaar hun voorkeuren voor toekomstige bezoeken.
En het allerbelangrijkste: Zorg dat de cookiebanner ook werkt. We zien zeer veel websites waarbij bij weigering van de cookies ze gewoon blijven staan. Ook is het verboden om cookies te plaatsen voordat de gebruiker zijn keuze heeft gemaakt.

Veelgemaakte fouten bij het gebruik van een cookiebanner

Hier zijn enkele veelgemaakte fouten bij het gebruik van een cookiebanner:

Geen cookiebanner hebben, maar er worden wel degelijk (niet-essentiële) cookies gebruikt.
Een cookiebanner werkt niet goed of is onduidelijk, waardoor bezoekers niet goed geïnformeerd worden.
Het niet aanbieden van een optie om niet-essentiële cookies te weigeren.
Automatisch toestemming aannemen zonder expliciete toestemming van de bezoeker.
De keuzes worden uiteindelijk niet gerespecteerd: de bezoekers weigert cookies, maar ze worden toch nog gebruikt.

De twee meest voorkomende zaken die we tegenkomen bij Belgische KMO’s zijn:

Er is een privacybeleid aanwezig op de site, maar dit is slechts een gedeeltelijk ingevulde template. Een privacybeleid invullen is vaak iets waarmee websitebouwers wachten tot het einde, en dus wordt het ook vaak vergeten, of is er geen budget meer om het adequaat op te stellen.
Veel sites hebben al een cookiebanner, via een gratis plugin lijkt alles in orde te zijn. Maar als je dan wat dieper gaat graven, blijken niet alle cookies opgenomen te zijn in de voorkeuren, of werken je voorkeuren (in het geval van weigering) niet. Dit komt vaker voor dan je denkt, omdat de doorsnee bezoeker ook niet gaat graven in de technische kant van de website om na te gaan of zijn/haar keuzes wel gerespecteerd worden.

Stormlabs: uw partner voor GDPR, privacy en cookiebeleid

Onze diensten

Stormlabs biedt uitgebreide diensten om uw bedrijf te helpen voldoen aan de GDPR, een effectief privacybeleid te implementeren en een correcte cookiebanner te ontwikkelen. Wij zorgen ervoor dat uw bedrijf voldoet aan de wettelijke vereisten en dat u het vertrouwen van uw klanten behoudt. Hiernaast bieden wij totaaloplossingen om u te voorzien van een kwalitatieve en performante website.

Laat Stormlabs uw GDPR en cookiebeleid in orde brengen

Neem vandaag nog contact op met Stormlabs om te bespreken hoe wij uw bedrijf kunnen helpen voldoen aan de GDPR en een correct privacy- en cookiebeleid te implementeren. Voorkom boetes en bescherm de privacy van uw klanten met de expertise van Stormlabs.

Conclusie

Het naleven van de GDPR, het implementeren van een duidelijk privacybeleid en het correct gebruik van cookies zijn essentieel voor Belgische bedrijven die het vertrouwen van klanten willen behouden en boetes willen voorkomen. En dit zal enkel belangrijker worden in de toekomst. Door de best practices te volgen en veelgemaakte fouten te vermijden, kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf voldoet aan de wettelijke vereisten. Stormlabs staat klaar om u te helpen bij het navigeren door deze complexe regelgeving en het creëren van een compliant en gebruiksvriendelijke online omgeving voor uw klanten.